Términos y Condiciones

Condiciones legales para la compra en LEYLANDII.ES

Las presentes condiciones legales de contratación regulan el uso de la tienda online del sitio web www.leylandii.es, de la que es responsable legal LIFEPUNTOPROYECT, S.L.U. en adelante, LEYLANDII.ES.

Dirección: Carretera M 513 KM 14.400 28690 BRUNETE Email de Contacto: info@leylandii.es Tfno: 633284622 Datos Fiscales: B-86607272

NORMATIVA APLICABLE: 

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y, en concreto, bajo el régimen legal  impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE).  El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las  presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario  que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de  proceder al pago de los productos. 

En caso de modificación de las mismas por parte de LEYLANDII.ES , las condiciones a aplicar serán las que aceptó en  el momento de efectuar la compra. 

PROCESO DE COMPRA: 

Para realizar una compra en www.leylandii.es deberá seguir el siguiente proceso: 

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por LEYLANDII.ES en su página web. 

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar, deberá pulsar el botón “Añadir a la cesta”,  quedando incorporado el producto a su cesta de la compra. 

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.  Para continuar con su pedido, deberá pulsar el botón “Tramitar compra”. 

4º.- Para terminar el proceso, deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario, cumplimentar el  formulario de registro, si todavía no es un usuario registrado, o comprar como usuario invitado. 

5º.- Por último, deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por leylandii.es en su página web. 

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido LEYLANDII.ES , le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los  datos de su pedido. Si no recibe este correo en 48 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia  cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios: 

Llamando al 657713015 

Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web 

Escribiendo a la dirección de correo Atención al cliente 

El horario de nuestro servicio de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00h.

LEYLANDII.ES comunica que pone a disposición de los usuarios hojas de reclamación en la dirección postal que figura  en el aviso legal de esta página web. 

La página web www.LEYLANDII.es trata de plasmar con la mayor precisión posible las características, tanto técnicas  como estéticas, de los productos. Si bien se ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre  la apreciación del producto online y en la propia tienda. Tenga en cuenta que la mayoría de los productos son  plantas, no todas ellas deberán ser iguales aunque sí tendrán las mismas características de tamaño de maceta 

FORMAS DE PAGO: 

LEYLANDII.ES dispone de los siguientes métodos de pago. 

Tarjeta de crédito/débito 

Tarjeta de crédito/débito 

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en LEYLANDII.ES se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la  Caixa. 

Mediante esta modalidad de pago LEYLANDII.ES nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su  número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la Caixa, de forma que LEYLANDII.ES siempre pueda  ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza  directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad. 

No se admite abonar con la tarjeta American Express. 

El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto, su compra es más  segura que si utilizara su tarjeta en un comercio convencional. 

Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a Atención al cliente o llamar al 657713015 en donde le  atenderemos para aclararle cualquier inquietud. 

ENVÍOS: 

Condiciones de envío para la Comunidad de Madrid. 

El envío se realizará en el tiempo especificado según el mensaje de confirmación del pedido y la disponibilidad  de los productos en nuestros almacenes logísticos. 

ENTREGA EN DOMICILIO: 

El envío se hará por empresa de mensajería. El plazo de entrega en domicilio será de 4 a 7 días laborables,  dependiendo del stock y de la localidad de destino. Esta información puede variar en función del producto  seleccionado, en la ficha de producto tendrá información detallada al respecto. Todos los artículos de gran  volumen y peso elevado, serán entregados a pie de calle por la empresa de transportes. 

Si el envío, no es entregado pasados 7 días después de la llegada a la delegación de destino, BAOM solicitará  la devolución a sus almacenes. Procediendo del mismo modo al reembolso del importe de los artículos al  cliente exceptuando el coste de los gastos de envío que correrán como gasto del cliente.

FORMAS DE ENTREGAS EN DOMICILIO: 

Si su pedido consta de un bulto inferior a 30 Kilos y con medidas inferiores a un metro cubico, el transportista realizará la entrega en la puerta de su domicilio. Si por el contrario, el bulto o bultos son superiores, el  transportista realizará la entrega a pie de calle. 

El día en el que su pedido este programado para ser enviado recibirá un correo electrónico con el número de  seguimiento de su envío y la información necesaria para poder realizar un rastreo en la web del transportista. 

Cuando su envío salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo informándoselo. Si no hubiera incidencia  y/o retraso por parte del transportista su pedido deberá ser entregado en las siguientes 24 – 48 hrs de haber  salido de nuestras instalaciones. En cualquier caso a partir de esa misma noche, podrá utilizar el número de  seguimiento proporcionado. 

En ningún caso LEYLANDII.ES puede comprometerse a un día o franja horaria exacta. Por norma general, la empresa  de transporte no realiza llamada previa, aunque dependiendo del transportista asignado a su zona puede que  lo haga. 

IMPORTANTE: Al recibir la mercancía 

Si detecta daños en el embalaje del paquete deberá indicarlo detalladamente en el albarán de entrega que el  transportista le da para firmar antes de abrir el embalaje. 

Si usted firma el albarán de entrega de la mercancía sin formular objeciones, exime de responsabilidad al  transportista de posibles roturas asumiendo usted el riesgo. 

RECOGIDA EN TIENDA: 

Contamos con una opción donde usted puede comprar cómodamente desde su casa y recoger su compra en  nuestra tienda BAOM, teniendo la comodidad de buscar su pedido de lunes a viernes en horario comercial. 

El estado de su pedido pasará a modo «preparación en curso» una vez confirmado el pago en nuestro sistema,  el estado del pedido pasará a «pedido preparado, a la espera de ser recogido en tienda. Es importante que  espere a la confirmación por parte de nuestra Att. al cliente para evitar buscar su pedido y que aún no esté  preparado. 

En este método de entrega, es imprescindible que usted presente en la tienda el DNI. En caso de desear que  recoja el pedido otra persona, será necesario presentar fotocopia del DNI del titular del pedido con una  autorización reflejando la persona autorizada para la recogida, además de presentar impresa o lleve consigo  su confirmación de pedido. 

INCIDENCIA POR FALTA DE STOCK: 

LEYLANDII.ES se pondrá en contacto con usted para informar del reembolso de los artículos con dicha incidencia y  procederá al envío del resto, salvo que usted indique lo contrario 

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo cual le  notificaremos por email. 

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de atención al cliente se  pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez que esté  disponible el producto seleccionado.

ENVÍOS Y GASTOS DE TRANSPORTE

Ámbito de Aplicación y Método de Entrega

Los envíos de productos adquiridos a través de LEYLANDII.ES se realizan exclusivamente en la Comunidad de Madrid y son gestionados con medios de transporte propios para asegurar el cuidado óptimo de las plantas. No obstante, disponemos de un servicio de Envíos Nacionales para grandes volúmenes (formato paletizado o carrys) a toda la Península. Las condiciones específicas de este servicio se regirán por el presupuesto personalizado facilitado al cliente y prestada su conformidad.

Tarifas por Zonas y Pedido Mínimo

El coste del envío se calcula en función de la zona geográfica de la Comunidad de Madrid y la Tarifa Plana asociada. El envío es gratuito si el pedido supera el importe mínimo establecido para la zona de destino:

Transporte Especial (Gran Formato)

Debido a sus características de peso, volumen y manipulación (como Árboles de Gran Tamaño, Césped en Tepe o Macetas de Volumen), hay una serie de productos que se consideran «Transporte Especial».

• Coste Fijo del Transporte Especial: Según cada zona y que aparecerá en el proceso de compra
• Regla de Aplicación: Si un pedido incluye al menos un producto clasificado como «Transporte Especial», la tarifa prestablecida sobrescribirá cualquier tarifa plana o promoción de envío gratuito por importe mínimo que pudiera aplicarse a la zona. Este coste será el cargo total por el transporte.
• Entrega: Los artículos de gran volumen y peso serán entregados a pie de calle.

Tiempos de Entrega

El plazo de entrega se especificará en el mensaje de confirmación del pedido. El tiempo de entrega en domicilio se estima entre 48 y 96 horas laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.

• El día en el que su pedido esté programado para ser enviado recibirá un correo electrónico informándole.
• En ningún caso LEYLANDII.ES puede comprometerse a un día o franja horaria exacta. Nuestro servicio de transporte no realiza llamada previa, aunque dependiendo de la ruta puede que se contacte con usted.

DEVOLUCIONES: 

En LEYLANDII.ES, queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria, por eso puede efectuar la devolución de  aquellos productos que no hayan cumplido sus expectativas en el plazo 14 días naturales desde la fecha de  recepción del pedido en su domicilio. (*) Ver excepciones 

Las devoluciones se realizarán en el mismo método de pago y en la misma tarjeta, con la que se realizó el pago. 

Por favor envíenos un email a Atención al cliente con el número de pedido, nombre y apellidos, los artículos y  unidades a devolver y el motivo de la devolución. Recibirá nuestra confirmación. (¡Importante! Los productos  devueltos sin su embalaje original podrían sufrir una depreciación, pudiendo repercutir en una aminoración  del importe que se reembolsa.) 

Los gastos de transporte de los productos devueltos, corren a cargo del cliente descontándolo del importe  final a devolver. En ningún caso LEYLANDII.ES aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. 

Si su pedido resulta dañado durante el transporte, no lo abra e infórmenos el mismo día que lo reciba, llamando  al 657713015, además de indicar la anomalía en el albarán que facilita el transportista. Le recomendamos que  compruebe de inmediato los productos.

Si tiene cualquier duda sobre devoluciones, contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente remitiendo  un email a Atención al cliente. 

(*) No se aceptarán devoluciones de: 

Plantas y flores, al tratarse de productos perecederos. 

Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de  higiene. 

Productos al corte, como mallas anti hierbas, lonas de estanques, césped artificial etc. por tratarse de bienes  confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, o productos claramente personalizados. 

No se admiten devoluciones de los artículos de navidad a partir del 24 de Diciembre. 

CANCELACIONES: 

Si desea anular su pedido o parte de él antes de recibirlo en su domicilio, llámenos al 633284622 o enviándonos  un email a Atención al cliente, informándonos de su número de pedido, nombre y apellidos, para que  verifiquemos en qué estado se encuentra. Pueden darse dos casos: 

Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, le devolveremos el importe íntegro de aquellos  productos cuyo envío quiera cancelar. 

Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, le devolveremos el importe correspondiente, menos los  gastos ocasionados por el transporte de los productos anulados de vuelta a nuestro almacén. 

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL: 

Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra online se incorporarán a un fichero  titularidad de LIFEPUNTOPROYECT, SLU., con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos  adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para  remitirle los productos. 

Para poder realizar pedidos en la tienda online, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su  responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza  el proceso de compra online, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con  autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión. 

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad  por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales  del menor. 

El usuario podrá ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la  solicitud de ejercicio correspondiente enviando un email desde la dirección de correo electrónico utilizada  para registrarse en LEYLANDII.ES a la dirección de correo siguiente: Atención al cliente. Si tiene cualquier duda sobre  la forma de ejercer estos derechos puede dirigirse a nuestro correo de atención al usuario Atención al cliente. 

El horario de nuestro servicio de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00h. 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: 

Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de  los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.  Cualquier litigio que pueda surgir entre las partes relativa a la interpretación o ejecución de las presentes  condiciones será competencia de los tribunales de Madrid. 

LEYLANDII.ES está a disposición de todos los usuarios para mejorar los contenidos y servicios del portal. Si tiene alguna  sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a  la dirección Atención al cliente.